Wiadomości

Pracownicy obsługi klienta mierzą się z falą hejtu. Branża chce zmiany standardów komunikacji

Lifestyle.newseria.pl

Pracownicy obsługi klienta coraz częściej stają się adresatami agresji słownej i hejtu. Problem ten dotyczy znacznej części osób pracujących w bezpośrednim kontakcie z klientami i ma wymierny wpływ na ich zdrowie psychiczne, absencję oraz rotację kadr. Skala zjawiska sprawia, że firmy coraz częściej podkreślają